La teua seguretat i benestar són el primer
Ens preocupa tindre espais segurs per a tu i per a nosaltres. Ningú pot garantir el risc zero, però sí prendre totes les mesures al nostre abast, seguint la normativa i les recomanacions oficials.
Aquestes són les mesures que garantim
Arribada i eixida
- Hi haurà un mínim de 24 hores de diferència entre l'eixida d'un grup i l'arribada d'un altre.
- Us rebrem amb màscara i us demanarem que també la porteu.
Compliment dels protocols oficials
- Seguim els protocols oficials de prevenció de contagis per Covid-19 del Govern d'Espanya, així com les indicacions de neteja i higiene de l'Organització Mundial de la Salut.
- Estem pendents de qualsevol novetat o bones pràctiques que ens permeta millorar la teua seguretat i benestar.
Productes de neteja autoritzats
- Emprem solament productes virucides TP2 autoritzats pel Ministeri de Sanitat per a la neteja i desinfecció dels nostres allotjaments.
Tèxtils, tovalloles i roba de llit
- Tots els tèxtils, tovalloles i roba de llit són llavats a una temperatura de +60 °C, com dicten els protocols oficials.
- Els tèxtils nets no són collocats fins que l'habitatge ha sigut desinfectada.
Neteja i desinfecció
- Emprem soluciones desinfectants per a netejar totes les superfícies. Això inclou qualsevol element que els anteriors hostes hagen pogut tocar, com a claus, poms de portes, cadires, taules i fogons, penjadors, comandaments, assecadors de pèl, electrodomèstics o interruptors de llum (entre altres).
- Utilitzem màscares i guants en el procés de neteja.
Rentada de tota la vaixella
- Per precaució, tota la vaixella passa pel rentavaixella al final de cada estada.
Productes de neteja i desinfecció per a tu
En l'allotjament tindràs:
- Productes perquè pugues netejar i desinfectar qualsevol element o superfície, a més dels habituals (rentavaixelles, detergent per a la llavadora, etc.).
- Gel hidroalcohólic.
- Guants d'un sol ús*.
- Màscares d'un sol ús*.
* El nombre d'unitats serà limitat i en previsió que, per la raó que siga, no tingues i no pugues comprar.
Retirada i quarantena d'elements que no puguen desinfectar-se entre relleus d'hostes
- Ens agrada deixar jocs per a adults i menors. Estaran precintats perquè sàpies que no han sigut utilitzats.
- Els que s'usen i no puguen desinfectar-se (per exemple, una baralla de cartes), els retirarem per un període no inferior a 7 dies.
Revisió de l'equipament de cada habitatge
Revisem que tot l'equipament funciona correctament en cada relleu.
En els nostres habitatges hi ha aquests elements relacionats amb la seguretat:
- Sensor de fum.
- Sensor de CO₂.
- Sensor de soroll i de so d'alarmes (Minut).
- Extintor.
- Farmaciola.
El COVID-19 no farà que perdes els diners de la teua reserva
Tenim una política de cancellació flexible fins a 3 dies abans de la teua arribada.
¿Però què ocorre si per alguna circumstància relacionada amb el COVID-19 no pots viatjar o has de cancellar la teua reserva?
El tracte directe amb nosaltres, sense intermediaris, ens permet donar solucions personalitzades i flexibles. Després del període de cancellació gratuïta, si sorgeix algun contratemps per culpa del coronavirus (malaltes tu o algun familiar, es limita la mobilitat o qualsevol causa de força major relacionada amb el coronavirus), et farem un reembossament, un canvi de dates o un val per a allotjar-te de nou amb nosaltres, segons els dies que no hages pogut gaudir.
Si tens dubtes sobre qualsevol qüestió relacionada amb la teua seguretat i benestar, o sobre la teua reserva en el cas que es veja afectada pel COVID-19, estarem encantats de resoldre-les.