Tu seguridad y bienestar son lo primero

Nos preocupa tener espacios seguros para ti y para nosotros. Nadie puede garantizar el riesgo cero, pero sí tomar todas las medidas a nuestro alcance, siguiendo la normativa y las recomendaciones oficiales.


Estas son las medidas que garantizamos


Llegada y salida

  • Habrá un mínimo de 24 horas de diferencia entre la salida de un grupo y la llegada de otro.
  • Os recibiremos con mascarilla y os pediremos que también la llevéis.


Cumplimiento de los protocolos oficiales

  • Seguimos los protocolos oficiales de prevención de contagios por Covid-19 del Gobierno de España, así como las indicaciones de limpieza e higiene de la Organización Mundial de la Salud.
  • Estamos pendientes de cualquier novedad o buenas prácticas que nos permita mejorar tu seguridad y bienestar.


Productos de limpieza autorizados


Textiles, toallas y ropa de cama

  • Todos los textiles, toallas y ropa de cama son lavados a una temperatura de +60ºC, como dictan los protocolos oficiales.
  • Los textiles limpios no son colocados hasta que la vivienda ha sido desinfectada.


Limpieza y desinfección

  • Empleamos soluciones desinfectantes para limpiar todas las superficies. Esto incluye cualquier elemento que los anteriores huéspedes hayan podido tocar, como llaves, pomos de puertas, sillas, mesas y encimeras, perchas, mandos, secadores de pelo, electrodomésticos o interruptores de luz (entre otros).
  • Utilizamos mascarillas y guantes en el proceso de limpieza.


Lavado de toda la vajilla 

  • Por precaución, toda la vajilla pasa por el lavavajillas al final de cada estancia.


Productos de limpieza y desinfección para ti

En el alojamiento tendrás:

  • Productos para que puedas limpiar y desinfectar cualquier elemento o superficie, además de los habituales (lavavajillas, detergente para la lavadora, etc.).
  • Gel hidroalcohólico.
  • Guantes de un solo uso*.
  • Mascarillas de un solo uso*.

* El número de unidades será limitado y en previsión de que, por la razón que sea, no tengas y no puedas comprar.


Retirada y cuarentena de elementos que no puedan desinfectarse entre relevos de huéspedes

  • Nos gusta dejar juegos para adultos y menores. Estarán precintados para que sepas que no han sido utilizados.
  • Los que se usen y no puedan desinfectarse (por ejemplo, una baraja de cartas), los retiraremos por un periodo no inferior a 7 días.


Revisión del equipamiento de cada vivienda

Revisamos que todo el equipamiento funciona correctamente en cada relevo. 

En nuestras viviendas hay estos elementos relacionados con la seguridad:

  • Sensor de humo.
  • Sensor de CO2.
  • Sensor de ruido y de sonido de alarmas (Minut).
  • Extintor.
  • Botiquín.


El COVID-19 no hará que pierdas el dinero de tu reserva

Tenemos una política de cancelación flexible hasta 3 días antes de tu llegada

¿Pero qué ocurre si por alguna circunstancia relacionada con el COVID-19 no puedes viajar o tienes que cancelar tu reserva?

El trato directo con nosotros, sin intermediarios, nos permite dar soluciones personalizadas y flexibles. Después del periodo de cancelación gratuita, si surge algún contratiempo por culpa del coronavirus (enfermas tú o algún familiar, se limita la movilidad o cualquier causa de fuerza mayor relacionada con el coronavirus), te haremos un reembolso, un cambio de fechas o un vale para alojarte de nuevo con nosotros, según los días que no hayas podido disfrutar.

Si tienes dudas sobre cualquier cuestión relacionada con tu seguridad y bienestar, o sobre tu reserva en el caso de que se vea afectada por el COVID-19, estaremos  encantados de resolverlas

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Medidas Covid-19

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